KAI Respons Insiden Penumpang Diungsikan dari Stasiun Cikarang, Janji Evaluasi SOP

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta akhirnya memberikan tanggapan resmi mengenai video viral insiden penumpang yang diminta keluar dari area Stasiun Cikarang, Kabupaten Bekasi. Peristiwa yang terjadi pada Rabu dini hari, 29 Oktober 2025 tersebut telah memicu penelusuran dan koordinasi internal oleh manajemen KAI.

KAI Sesalkan Tindakan Petugas Kurang Empati

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyatakan penyesalan atas tindakan petugas keamanan yang dinilai kurang berempati. Khususnya apabila penumpang yang terkena imbas termasuk dalam kelompok rentan seperti lansia, ibu hamil, dan anak-anak.

"Kami memastikan seluruh penumpang yang memiliki tiket resmi berhak mendapatkan pelayanan yang layak. Apabila ada tindakan petugas di lapangan yang tidak sesuai prosedur, KAI akan melakukan pembinaan dan evaluasi," tegas Ixfan dalam keterangan persnya, Selasa (4/11/2025).

Sterilisasi Stasiun Harus Tetap Humanis