PARADAPOS.COM - Layanan GoPay dan aplikasi Gojek dilaporkan mengalami gangguan teknis pada Selasa, 28 Juli 2026, yang berdampak pada ribuan pengguna di berbagai wilayah. Gangguan ini menyebabkan fitur pembayaran tidak muncul, saldo GoPay tidak terupdate, serta pemesanan layanan transportasi seperti GoRide dan GoCar gagal diproses. Keluhan mulai ramai di media sosial sejak siang hari, dan hingga sore hari, GoPay secara resmi mengakui adanya kendala teknis yang sedang ditangani tim internal mereka.
Gangguan Meluas: Pengguna Mengeluhkan Error di Berbagai Fitur
Sejak pagi hari, sejumlah pengguna melaporkan bahwa aplikasi Gojek terus mengalami error saat hendak digunakan. Tidak sedikit yang mengaku bahwa metode pembayaran GoPay tidak muncul sama sekali ketika mereka akan memesan GoRide maupun GoCar. Situasi ini membuat banyak orang terjebak dalam proses pemesanan yang tidak kunjung selesai.
Beberapa pengguna bahkan menyebut bahwa saldo hasil top up yang mereka lakukan di gerai minimarket belum juga masuk ke akun, meskipun transaksi pembayaran di kasir telah dinyatakan berhasil. Hal ini tentu menimbulkan kekhawatiran, terutama bagi mereka yang sangat bergantung pada layanan dompet digital untuk transaksi harian.
Kicauan Pengguna di Media Sosial: Dari Error Hingga Saldo Tak Kunjung Masuk
Salah satu pengguna dengan akun @rafimuam mengungkapkan kebingungannya melalui cuitan di X. Ia menuliskan:
"Selamat sore min @gojekindonesia @gopayindonesia. Ini gojek/gopay servernya lagi error kah? Saya ingin pesan gojek seperti biasa tetapi sampai di metode pembayaran gak muncul pilihan dan selalu error. Begitupun ke halaman gopay. Ngeload saldo terkini juga lama."
Keluhan serupa datang dari akun @ze yang mengaku baru saja melakukan top up di Alfamart. Ia menulis:
"Ini gopay atau gojek lagi trouble kah? Atau lagi maintenance? Ga bisa bayar goride pake gopay, saya juga baru top up gopay di Alfa tapi saldonya belum masuk @gojekindonesia @gopayindonesia."
Sementara itu, suasana mulai memanas ketika seorang pengguna lain, @yello, mengungkapkan rasa frustrasinya karena gangguan telah berlangsung selama hampir lima jam tanpa adanya informasi resmi yang jelas. Ia menulis dengan nada kesal:
"Udah hampir 5 jam gopay error. Udah gila. Aneh banget lu @gopayindonesia kagak ada respon apa pun pulak."
Respon Resmi GoPay: Kendala Teknis Sedang Ditangani
Menanggapi gelombang keluhan yang terus meningkat, pihak GoPay akhirnya buka suara. Melalui pernyataan resmi, Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, mengonfirmasi bahwa perusahaan sedang menghadapi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay.
"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," jelasnya.
Pernyataan ini diharapkan dapat meredakan kekhawatiran pengguna yang menunggu kepastian. Namun, hingga berita ini diturunkan, belum ada informasi lebih lanjut mengenai estimasi waktu pemulihan layanan secara penuh.
Editor: Paradapos.com
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
Artikel Terkait
Kejagung Beberkan Empat Alat Bukti Penetapan Tersangka Eks Wakil Kepala BGN dalam Kasus Korupsi MBG
Persib Bandung Incar Tiket Fase Gugur Piala Presiden 2026, Tujuh Pilar Absen Lawan DPMM FC
Videotron Pemkab Melawi Diduga Diretas, Tayangkan Konten Asusila di Jalur Utama Kota
Pembelian Asuransi Perjalanan ke Schengen Melonjak 107,6 Persen, Tanda Wisatawan RI Makin Sadar Risiko