PLN Mobile Siap Dukung Kebutuhan Listrik Pelanggan yang WFH di Sulselrabar

PARADAPOS.COM - PT PLN Unit Induk Distribusi Sulselrabar memastikan aplikasi PLN Mobile siap menjadi solusi utama bagi pelanggan yang tengah menjalani kebijakan kerja dari rumah (Work From Home/WFH). General Manager UID Sulselrabar, Edyansyah, menjelaskan bahwa aplikasi ini memungkinkan penyesuaian daya listrik secara praktis seiring meningkatnya penggunaan perangkat elektronik di rumah, sekaligus menjaga keandalan pasokan listrik di wilayah tersebut.

Antisipasi Kenaikan Kebutuhan Listrik di Rumah

Pergeseran aktivitas kerja ke rumah secara masif turut mengubah pola konsumsi energi. Penggunaan laptop, perangkat komunikasi, hingga pendingin ruangan yang lebih intens dan berlangsung lama berpotensi mendorong kebutuhan daya listrik rumah tangga. Menyikapi hal ini, PLN tidak hanya berfokus pada menjaga stabilitas pasokan, tetapi juga mempermudah pelanggan untuk menyesuaikan kapasitas listrik mereka sesuai kebutuhan nyata.

Edyansyah menegaskan komitmen perusahaan dalam mendukung kebijakan tersebut. "Penggunaan perangkat elektronik saat bekerja dari rumah lebih intens dan berlangsung lebih lama, sehingga kebutuhan daya listrik ikut meningkat," jelasnya di Makassar, Jumat. "Pelanggan dapat menyesuaikan kebutuhan tersebut melalui layanan tambah daya yang tersedia di PLN Mobile secara praktis."

Kemudahan Layanan Terintegrasi dalam Satu Aplikasi

PLN Mobile dirancang sebagai platform terpadu yang mengonsolidasikan berbagai layanan kelistrikan. Konsep "satu aplikasi untuk semua kebutuhan" ini bertujuan untuk memberikan efisiensi dan kenyamanan, terutama dalam situasi yang menuntut pembatasan mobilitas fisik.

Lebih lanjut, Edyansyah memaparkan kelengkapan fitur yang tersedia. "Selain tambah daya, pelanggan juga dapat melakukan pembayaran tagihan listrik, pembelian token, pengajuan pasang baru, hingga catat meter mandiri dalam satu aplikasi," ungkapnya.

Prosedur Tambah Daya dan Pengaduan yang Dipandu

Untuk mengajukan penambahan daya, prosesnya dapat diselesaikan sepenuhnya secara digital. Pelanggan cukup membuka aplikasi, memilih menu 'Ubah Daya dan Migrasi', lalu memasukkan ID Pelanggan serta melengkapi data yang diminta. Seluruh proses, hingga pembayaran dan pemantauan status pengajuan, dapat diakses langsung melalui gawai.

Sementara itu, jika mengalami gangguan teknis, pelanggan juga diarahkan untuk memanfaatkan saluran pengaduan resmi di aplikasi. Caranya dengan mengisi formulir pengaduan secara detail, dilengkapi foto dan deskripsi gangguan, serta memilih jadwal kunjungan petugas yang diinginkan.

Dengan berbagai fitur andal ini, PLN Mobile diharapkan dapat menjadi alat bantu yang efektif bagi masyarakat. Edyansyah menyimpulkan, "Dalam satu aplikasi, pelanggan dapat mengelola kebutuhan listriknya dengan lebih mudah dan praktis sesuai dengan aktivitas sehari-hari."