PARADAPOS.COM - PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) selaku Subholding Gas Pertamina resmi meluncurkan tampilan baru aplikasi PGN Mobile dengan sederet fitur andalan, termasuk integrasi hingga lima ID pelanggan dalam satu akun dan penyempurnaan fitur Catat Meter Mandiri (CMM) berbasis Optical Character Recognition (OCR). Pembaruan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam mempercepat transformasi digital untuk meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan GasKita. Corporate Secretary PGN, Fajriyah Usman, menegaskan bahwa langkah ini diharapkan mampu memberikan pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif bagi pelanggan rumah tangga maupun UMKM.
Wajah Baru PGN Mobile: Lebih Sederhana dan Terintegrasi
Pembaruan yang dihadirkan PGN kali ini tidak hanya sekadar perubahan visual. Antarmuka atau user interface/user experience (UI/UX) aplikasi dibuat jauh lebih sederhana, sehingga pelanggan dapat bernavigasi dengan mudah. Semua kebutuhan administrasi layanan, mulai dari akses informasi hingga pengelolaan data, kini bisa dilakukan dalam satu genggaman.
Salah satu perubahan yang paling menarik perhatian adalah kemampuan untuk mengintegrasikan hingga lima ID Pelanggan dalam satu akun. Fitur ini dirancang khusus untuk memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang memiliki lebih dari satu properti dengan layanan gas bumi PGN. Tidak perlu lagi repot mengelola beberapa akun sekaligus; semuanya dapat diakses dari satu pintu masuk yang sama.
Catat Meter Mandiri: Akurasi di Ujung Jari
Fitur unggulan yang turut mendapat perhatian besar dalam penyempurnaan ini adalah Catat Meter Mandiri (CMM). Dengan memanfaatkan teknologi Optical Character Recognition (OCR), pelanggan kini dapat melakukan pencatatan angka meter secara mandiri hanya dengan memindai meteran. Lebih dari sekadar kemudahan, fitur ini secara signifikan meningkatkan akurasi pencatatan. Dampaknya langsung terasa pada proses perhitungan tagihan yang menjadi lebih tepat dan transparan.
“Pengembangan fitur pada PGN Mobile kami arahkan untuk memberikan kemudahan dalam aktivitas sehari-hari pelanggan. Kami juga mendorong pelanggan agar semakin memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan,” jelas Fajriyah.
Verifikasi Lebih Cepat, Keamanan Tetap Terjaga
PGN juga menyederhanakan proses verifikasi saat pelanggan menambahkan ID Pelanggan baru. Jika sebelumnya pelanggan harus melalui tahapan manual dengan mengunggah foto KTP, kini prosesnya jauh lebih ringkas. Pelanggan cukup melakukan validasi data berupa nama, nomor telepon, Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan kecamatan.
Data yang dimasukkan kemudian dicocokkan secara real time dengan data yang telah tercatat pada sistem PGN melalui mekanisme validasi yang aman dan andal. Ini adalah keseimbangan yang baik antara kecepatan layanan dan jaminan keamanan data.
Kanal Layanan dan Panduan Digital
Bagi pelanggan yang ingin mempelajari cara penggunaan fitur Tambah ID Pelanggan, panduan lengkap telah disediakan melalui laman ptm.id/Tutorial_TambahIDPGNMobile. Sementara itu, untuk pembaruan data dasar secara mandiri, PGN menyediakan kanal khusus di pgn.id/updatedata.
Selain aplikasi PGN Mobile yang dapat diunduh melalui Google Play maupun App Store, pelanggan GasKita juga dapat mengakses berbagai layanan melalui kanal digital resmi lainnya. Pertamina Call Center 135 tetap siaga untuk layanan informasi dan keadaan darurat. Tersedia pula layanan WhatsApp Official di 08151 1500645 dengan akses cepat melalui ptm.id/WAmePGN, email di [email protected], website pgas.id, serta akun Instagram dan TikTok @pgngaskita.
Di tengah gencarnya transformasi ini, PGN tidak melupakan aspek edukasi. Peningkatan layanan digital juga dimanfaatkan untuk memperkuat pemahaman pelanggan mengenai keamanan penggunaan serta infrastruktur gas bumi. “Dengan layanan dan informasi yang semakin mudah diakses melalui PGN Mobile, kami berharap pelanggan semakin memahami layanan PGN sekaligus dapat memenuhi berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri dengan lebih mudah,” tutup Fajriyah.
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
Artikel Terkait
Umat Islam Dianjurkan Membaca Doa Keselamatan Bangsa Menjelang HUT ke-81 RI
Jakarta - Ini Bacaan Doa Penenang Hati dan Pikiran Lengkap dengan Arab, Latin, dan Artinya
Aldila Sutjiadi/Erin Routliffe Kalahkan Pasangan Amerika-Hongaria, Lolos ke 16 Besar Cincinnati Open
Polda Metro Siapkan 16 Titik Parkir di Sekitar Monas untuk Antisipasi Kepadatan HUT RI ke-81