BPKN Akan Panggil Dirut Aqua Usai Viral Temuan Air Sumur Bor dalam Produksi

Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN RI) secara resmi akan memanggil manajemen dan Direktur Utama PT Tirta Investama, produsen air minum kemasan merek Aqua. Langkah ini diambil sebagai respons atas temuan mengejutkan dari inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan oleh Gubernur Jawa Barat, Dedi Mulyadi, di pabrik Aqua di Subang.

Hasil sidak yang viral itu mengungkap fakta bahwa sumber air yang digunakan dalam proses produksi Aqua diduga bukan berasal dari mata air pegunungan seperti yang selama ini diklaim, melainkan dari sumur bor atau air tanah. Temuan ini tentu saja bertolak belakang dengan slogan Aqua yang terkenal, "Air pegunungan yang murni dan alami".

Respon dan Langkah Tegas BPKN

Menanggapi laporan masyarakat dan pemberitaan yang luas, Ketua BPKN RI, Mufti Mubarok, menegaskan komitmen lembaganya untuk melindungi hak-hak konsumen. "Kami akan memanggil pihak manajemen dan Direktur PT Tirta Investama untuk meminta klarifikasi resmi terkait sumber air yang digunakan dalam produksi Aqua," tegas Mufti dalam keterangannya, Kamis, 23 Oktober 2025.

Lebih lanjut, BPKN tidak hanya akan meminta klarifikasi tetapi juga mengambil tindakan investigatif langsung. "BPKN juga akan mengirim tim investigasi langsung ke lokasi pabrik guna memverifikasi kebenaran informasi tersebut," tambahnya. Langkah ini dilakukan untuk memastikan prinsip kejujuran dalam beriklan dan berbisnis sebagaimana diamanatkan oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Dampak pada Kepercayaan Konsumen dan Citra Merek