Tanggapan AZKO (ACES) Soal Isu Boyong Kembali Ace Hardware oleh MAPI

Emiten ritel alat rumah tangga, PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (ACES), pengelola merek AZKO, memberikan tanggapan resmi mengenai isu yang beredar tentang PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAPI) yang disebut-sebut akan memboyong kembali brand Ace Hardware ke Indonesia.

Dalam acara peresmian toko baru AZKO di Pondok Indah Mall 1, Jakarta, Direktur AZKO, Gregory S. Widjaja, menyatakan bahwa hal tersebut merupakan dinamika wajar dalam dunia bisnis, khususnya di sektor ritel yang kompetitif.

Gregory menegaskan bahwa pihaknya tidak merasa terancam dengan potensi kembalinya kompetitor. Ia justru melihat persaingan sehat sebagai pendorong bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan.

"Kami di PT Aspirasi Hidup Indonesia selalu berhadapan dengan persaingan. Persaingan itu membuat setiap pemain menjadi lebih baik dan pada akhirnya, konsumen yang akan merasakan manfaatnya. Bagi kami, persaingan bukanlah hal yang asing," ujar Gregory.

Gregory juga menekankan ketahanan bisnis AZKO yang telah terbukti melewati berbagai tantangan, termasuk masa pandemi Covid-19. Strategi utama perusahaan ke depan adalah fokus pada penguatan hubungan dengan pelanggan dan peningkatan pengalaman berbelanja.

"Salah satu tantangan terberat adalah saat pandemi, di mana toko fisik tidak bisa beroperasi normal dan transaksi beralih ke online. Kami berhasil menghadapi situasi itu. Fokus kami sekarang adalah mendekatkan diri ke customer dan menghadirkan pengalaman belanja yang lebih baik daripada yang lain," tuturnya.

Mengenai proses rebranding menjadi AZKO, Gregory mengungkapkan bahwa respons masyarakat hingga saat ini sangat positif. Perusahaan merasa optimis dengan kinerja AZKO ke depan, seiring dengan semakin dikenalnya identitas baru ini oleh masyarakat.

"Secara anekdotal maupun berdasarkan riset yang kami lakukan, mayoritas pelanggan kami sudah mengetahui perubahan dari brand lama kami menjadi AZKO. Penerimaan masyarakat terhadap brand baru ini juga sangat baik," pungkas Gregory.